Objekt
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernbuchung von Dienstleistungen fest, die von unserer Einrichtung angeboten werden, deren Kontaktdaten in diesem Dokument zur Buchungsbestätigung angegeben sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Buchung und die Betreuung der Buchung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verkaufsbedingungen für den gebuchten Tarif, die auf unserer Buchungsplattform zugänglich sind, zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die per Internet über unsere Buchungsplattform abgeschlossen werden.
Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus. Er bestätigt, dass er die Art, den Bestimmungsort und die Buchungsmodalitäten der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienstleistungen zur Kenntnis genommen hat und dass er die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen eingeholt und erhalten hat, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Der Kunde ist allein für seine Auswahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse verantwortlich, so dass wir diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden können. Die Buchung gilt nach Abschluss des Buchungsprozesses als vom Kunden angenommen.
Buchungsprozess
Die vom Kunden vorgenommenen Buchungen erfolgen über das papierlose Buchungsformular, das online auf unserer Buchungsplattform zugänglich ist. Die Buchung gilt mit dem Erhalt des Buchungsformulars als abgeschlossen. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Buchung die auf dem Voucher oder der Buchungsanfrage verlangten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt, dass die übermittelten Informationen wahrheitsgemäß und korrekt sind. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst das Buchungsverfahren insbesondere die Eingabe der Kreditkarte im Falle eines Garantieantrags oder einer Vorauszahlung, die Konsultation und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.
Empfangsbestätigung der Buchung
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Buchung des Kunden durch den unverzüglichen Versand einer E-Mail. Im Falle einer Online-Buchung enthält die Buchungsbestätigung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Geschäftsbedingungen für den gewählten Tarif, des Buchungsdatums, der Kundendienstinformationen sowie der Anschrift der Niederlassung des Verkäufers, bei der der Kunde seine Beschwerden vorbringen kann.
Stornierung oder Änderung durch den Schüler
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes daran erinnert, dass er nicht über das in Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verfügt. In den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs ist angegeben, wie die Buchung storniert und/oder geändert werden kann. Buchungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Im Voraus gezahlte Beträge, die als Anzahlung bezeichnet werden, werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird dies in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt. Wenn die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Buchung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummer in der per E-Mail versandten Buchungsbestätigung angegeben ist. Jede Reservierung ist namentlich und kann unter keinen Umständen an Dritte abgetreten werden, weder kostenlos noch gegen Entgelt.
Stornierung durch den Eigentümer
Wenn der Eigentümer vor Beginn des Aufenthalts den Aufenthalt storniert, muss er den Kunden per E-Mail oder telefonisch darüber informieren. Der Kunde erhält, unbeschadet der Rechtsmittel zur Wiedergutmachung eventuell erlittener Schäden, sofort die gezahlten Beträge zurück.
Verbrauch der Leistung
In Anwendung der in einigen Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei der Ankunft aufgefordert werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Gast gebeten, einen Identitätsnachweis vorzulegen, damit geprüft werden kann, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht. Ein Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung oder Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung geleistet wurde. Bei Einrichtungen, die über eine Hausordnung verfügen, akzeptiert der Kunde diese und verpflichtet sich, sie einzuhalten. Falls der Kunde gegen eine Bestimmung der Hausordnung verstößt, muss die Einrichtung den Kunden auffordern, die Einrichtung ohne Entschädigung oder Rückerstattung, falls bereits eine Zahlung geleistet wurde, zu verlassen.
Verantwortung
Die auf unserer Buchungsplattform gezeigten Fotografien sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Illustration der vorgestellten Einrichtungen reproduziert werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Leistungen geben, kann es zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Inanspruchnahme der Dienstleistung zu Abweichungen kommen. Die Einrichtung kann nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, durch Dritte oder durch den Kunden verantwortlich gemacht werden, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, Unmöglichkeit des Zugangs zur Website, Eindringen von außen, Computerviren oder im Falle einer von der Bank des Überbringers nicht autorisierten Vorauszahlung. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund irregulär, inoperabel, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet jeglicher zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen den Kunden.
Beschwerden
Beschwerden über die Nicht- oder Schlechterfüllung der gebuchten Leistungen müssen uns innerhalb von acht Tagen nach Verlassen der Einrichtung schriftlich zur Kenntnis gebracht werden, andernfalls sind sie ausgeschlossen.
Preis
Die Preise für die Buchung von Dienstleistungen werden vor und bei der Buchung angegeben. Die Preise werden dem Kunden als Betrag inklusive Mehrwertsteuer in der Handelswährung der Einrichtung bestätigt und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Belastung der Einrichtung in einer anderen als der in der Buchung bestätigten Währung, trägt der Kunde die Kosten für den Geldwechsel. Alle Buchungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in der lokalen Währung der Einrichtung zu bezahlen, sofern vor Ort keine besonderen Bestimmungen angegeben sind. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen nicht im Preis inbegriffen. Steuern (lokale Steuern, Kurtaxen usw …), die gegebenenfalls auf der Preisseite aufgeführt sind, sind direkt vor Ort bei der Einrichtung zu entrichten. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise umgelegt.
von DIGIDATALE
