Exsel Authentic hotels s’engage à ne collecter que le minimum de données nécessaires à la prestation des services que nous proposons. Aucune donnée ne sera collectée à votre insu.
IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement est la personne morale ou physique qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.
Dans la plupart des cas, les finalités et les moyens de traitement sont déterminés par la société à actions simplifiées EXSEL AUTHENTIC HOTELS, au capital de 4 041 290,00 € dont le siège social se situe au 10 RUE DES STERNES 97434 SAINT-PAUL , et immatriculé au RCS de Saint-Denis de la Réunion
dans certains cas, certains prestataires de traitement seront co-responsables, notamment pour le paiement de vos réservations en ligne. Le cas échéant, EXSEL AUTHENTIC HOTELS, s’assurera que ces prestataires traitent vos données personnelles conformément aux exigences de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment du règlement relatif à la protection des données personnelles (ci-après « RGPD° ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Informatique et Libertés ».
DONNEES COLLECTEES
Les données susceptibles d’être collectées et traitées par EXSEL AUTHENTIC HOTELS, sont pour exemple :
Vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, email, …) ;
Vos données d’identité (date de naissance, nationalité, …) ;
Votre n° de carte de crédit et/ou autres informations de paiement ;
Vos dates et heures d’arrivée et de départ et autres informations concernant vos séjours (n° de réservation, lieux, …) ;
Vos préférences et centres d’intérêts
Vos réponses aux questionnaires de satisfaction ou autres commentaires, durant ou à la suite d’un séjour dans l’un des établissements EXSEL AUTHENTIC HOTELS, ;
Des informations techniques et de géolocalisation, générées dans le cadre de l’utilisation de notre site internet (adresse IP, données de connexions et données de navigation) aux fins d’optimiser notre site internet pour qu’il corresponde à vos besoins d’utilisation.
Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Les informations signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et à améliorer les services qui vous sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.
La collecte d’informations sur des personnes de moins de 16 ans est limitée à leurs seuls nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte étant leur représentant légal. Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation (notamment via Internet).
Dans le cas où une telle transmission aurait lieu, vous pouvez contacter notre dpo à l’adresse dpo@exsel.re
LES DIFFÉRENTS MOMENTS OÙ VOS DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE COLLECTÉES
Vos données personnelles peuvent être collectées à différents moments, et notamment lorsque :
Vous effectuez une commande/réservation sur le Site EXSEL AUTHENTIC HOTELS ou via un prestataire en ligne
Vous réservez dans un de nos hôtels par le biais d’un tiers ou non ;
Vous naviguez sur notre site web et consultez des produits ou services ;
Vous séjournez dans l’un de nos hôtels ;
Vous contactez par quelque moyen que ce soit l’un de nos hôtels ou le service client EXSEL AUTHENTIC HOTELS
Vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter ;
Vous répondez à un questionnaire de satisfaction ;
Vous nous contactez pour tous litiges, demandes et/ou réclamations ;
Vous participez à un concours ou jeux en ligne mis en place par EXSEL AUTHENTIC HOTELS ;
Vous nous contactez via l’adresse dpo@exsel.re pour exercer vos droits d’accès, de rectification, suppression et d’opposition pour motifs légitimes et d’opposition à la prospection commerciale.
Droit à la limitation des traitements de vos données
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas par exemple où vous contestez l’exactitude des données utilisées par nos soins ou que vous vous opposez au traitement de vos données.
Droit d’opposition au traitement de vos données
Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données personnelles dont la base juridique est l’intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement.
En cas d’exercice de votre droit d’opposition, vos données personnelles ne seront plus traitées dans le cadre du traitement concerné sauf en cas de motif légitime et impérieux pour maintenir ce traitement ou de justifier que vos données sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre de droits en justice
Droit à la portabilité de vos données
Il vous offre la possibilité de récupérer une partie de vos données dans un format lisible par une machine., Mais attention toutes les données de tous les traitements ne sont pas portables et ce droit ne concerne que les traitements automatisés à l’exclusion des traitements manuels ou papiers.
Ce droit est limité aux traitements dont la base juridique est votre consentement ou l’exécution des mesures précontractuelles ou d’un contrat.
Ce droit n’inclut ni les données dérivées, calculées ou inférées à partir des informations que vous avez fournies à notre société.
Votre droit de retirer votre consentement
En ce qui concerne les traitements de données basés sur votre consentement, vous pouvez retirer ce dernier à n’importe quel moment. Les traitements concernés seront arrêtés sans que les opérations antérieures pour lesquelles vous aviez consenti ne soient remises en cause.
Droit d’introduire un recours
Lorsque vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles n’ont pas été respectés vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Cnil.